교환 및 반품 주소- [04569] 서울특별시 중구 퇴계로73길 42 (신당동) 초양빌딩4층
• 상품 수령 후 48시간 이내에 게시판을 통해 접수해 주시고 7일 이내에 상품이 도착하여야 처리가 가능합니다.
(사전 접수 없이 일방적으로 보낸 상품은 반송 처리됩니다.)
• 모니터 해상도에 따른 색상 질감 및 사이즈 오차 등은 제품의 하자가 아닙니다.
• 고객님의 부주의로 인한 스크래치, 손상, 구김, 가죽 이염 등은 교환, 반품 사유에 해당하지 않습니다.
• 제품을 보내실 때는 수령한 상태 그대로 재포장하여 보내주시기 바랍니다. 보내드린 사은품 및 옷걸이를 동봉하지 않을 경우 추가 비용이 발생할 수 있으니 유의 바랍니다.
• 단순 변심 등 색상, 사이즈 교환으로 인한 반품 및 교환 배송비는 고객님 부담입니다. 제조업체 책임으로 발생한 하자 상품, 오배송의 경우 왕복 배송비는 더오픈 프로덕트에서 부담합니다.
(제품 공정 과정 중 발생할 수 있는 바느질 정리부분 / 초크 자국 / 패턴 불규칙 등은 불량으로 간주되지 않습니다.)
• 교환 및 반품이 불가능함을 따로 명시한 경우, 사전 접수 없이 일방적으로 보낸 상품
• 교환 시기를 경과하여 재판매가 어려운 경우 (7일 이내 상품이 도착하여야 합니다.)
• 고객님에 의한 상품, 라벨, 택 등이 멸실, 훼손 또는 오염되었을 경우
• 고객님의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 감소한 경우 (상품의 사용, 착용, 수선, 세탁, 향수, 땀 방향제 냄새의 주의)
• 가죽 제품의 천연 가죽의 특성상, 주름 자국, 검은 반점, 미세한 스크래치가 있을 수 있으며 이는 반품사유에 포함되지 않습니다.
• SHOES 경우 특수사이즈(225,255, 260) 제품은 주문 후 취소/ 변경/ 교환/ 환물이 불가능하므로 신중한 구매 부탁드립니다.
• 네이버페이로 주문하셨을 경우 구매확정 시 교환, 반품 접수가 어렵습니다. 이 경우 공식 홈페이지 Q&A 게시판에 문의 남겨주셔야 교환, 반품 요청이 가능하며, 빠른 처리가 어려워 완료까지 시간이 소요될 수 있습니다. 상품 수령 후 교환, 반품 의사 없을 시 구매확정 부탁드립니다.
• 단순 변심에 의한 교환/반품은 왕복 택배비 6,000원을 동봉하여 로젠택배(1588-9988)을 통해 반품 예약 후 착불로 보내주시기 바랍니다.택배비가 동봉되어있지 않은 경우엔 환불금액에서 배송비 차감됩니다. (네이버페이 제외) (반품 상품을 제외한 나머지 금액이 50,000원 이상일 경우에는 3,000원 부담해 주시면 됩니다.)
• 타 택배사 이용시 추가 비용이 발생할 수 있으며, 선불로 계산 후 보내주시기 바랍니다.
